FAQ
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos services, nos produits et nos processus chez Albion. Que vous cherchiez des informations sur nos options d'impression, nos délais de livraison ou nos capacités techniques, cette page est conçue pour vous guider rapidement vers les réponses dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est là pour vous aider à chaque étape de votre projet.
Livraison
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?
Le traitement de votre commande ne prend pas longtemps. Dès que la commande est approuvée, nous commençons à traiter puis à emballer votre commande. Normalement, une commande est livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Que se passe-t-il si je change d’avis et que je souhaite changer ma commande une fois que ma commande est passée?
Une fois qu’une commande est passée et payée sur notre boutique en ligne, vous ne pouvez pas apporter de modifications. Par conséquent, il est très important que vous vérifiiez afin que votre commande soit correcte avant de procéder au paiement de votre commande. Regardez ici pour voir notre politique de retour.
Puis-je retourner un produit acheté?
Non, puisque ces produits sont personnalisés à vos besoins, nous n’acceptons pas les retours.
Expédition et livraison
Les délais de livraison sont calculés à partir de la fin de la production. Étant donné que les transporteurs échappent à notre contrôle, Albion n’est pas responsable des retards et/ou des dommages subis lors de l’expédition. Titre pour les laissez-passer de travail finis au client lors de la livraison au transporteur au point d’expédition. Nous ne sommes PAS responsables des retards ou des dommages subis après que votre envoi a quitté notre usine.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?
S’il vous plaît contactez-nous avec 5 jours ouvrables. Si le paquet semble être endommagé lors de la livraison, assurez-vous de le noter lorsque vous signez pour elle.
Historique des commandes
Puis-je voir mes transactions précédentes sur votre boutique en ligne ?
Oui, en vous inscrivant chez nous via notre boutique en ligne, vous pouvez vérifier l’état de votre commande en ligne et consulter votre historique de commandes précédent. Vous pouvez également modifier votre mot de passe ou apporter des modifications à votre carnet d’adresses.
