Questions fréquemment posées

La plupart des questions que vous pouvez avoir sur la commande de notre magasin sont répondues sur cette page. N’hésitez pas à nous contacter.

Livraison

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande? – Le traitement de votre commande ne prend pas longtemps. Dès que la commande est approuvée, nous commençons à traiter puis à emballer votre commande. Normalement, une commande est livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Que se passe-t-il si je change d’avis et que je souhaite changer ma commande une fois que ma commande est passée? – Once an order is placed and paid for on our web store, you can not make any changes. Par conséquent, il est très important que vous vérifiiez de sorte que votre commande est correcte avant de procéder à payer pour votre commande. Regardez ici voir notre politique de retour.

Puis-je retourner un produit acheté? – Non, puisque ces produits sont personnalisés à vos besoins, nous n’acceptons pas les retours.

Option QuickShip 24H : Nous produirons et expédierons votre commande dans les 24 heures. Cela s’applique aux commandes passées avant 12h00 heure normale de l’Est du lundi au vendredi. Les commandes passées au cours du week-end ou durant une journée férié seront produites et expédiées le jour ouvrable standard suivant.

Expédition et livraison :Les délais de livraison sont calculés à partir de la fin de la production. Étant donné que les transporteurs échappent à notre contrôle, Albion n’est pas responsable des retards et/ou des dommages subis lors de l’expédition. Titre pour les laissez-passer de travail finis au client lors de la livraison au transporteur au point d’expédition. Nous ne sommes PAS responsables des retards ou des dommages subis après que votre envoi a quitté notre usine.

Historique des commandes

Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ? – S’il vous plaît contactez-nous avec 5 jours ouvrables. Si le paquet semble être endommagé lors de la livraison, assurez-vous de le noter lorsque vous signez pour elle.

Puis-je voir mes transactions précédentes sur votre boutique en ligne ? – Oui, en vous inscrivant chez nous via notre boutique en ligne, vous pouvez vérifier l’état de votre commande en ligne et consulter votre historique de commandes précédent. Vous pouvez également modifier votre mot de passe ou apporter des modifications à votre carnet d’adresses.

Vie privée

Comment traiterez-vous mes renseignements personnels que j’entre sur votre boutique en ligne?   – Votre vie privée est importante pour nous et nous à Albion Screen Printing sont engagés à votre vie privée, vous pouvez en savoir plus sur notre déclaration de confidentialité et d’autres termes et conditions en cliquant ICI